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Künstliche Intelligenz (KI) im Digitalagentur-Alltag

Wie wir bei der dkd künstliche Intelligenz sinnvoll einsetzen

Ob wir es bewusst wahrnehmen oder nicht – Künstliche Intelligenz ist längst Teil unseres Alltags. Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten – das gilt auch für Digitalagenturen. Bei der dkd haben wir uns intensiv damit auseinandergesetzt, wie wir KI Tools sinnvoll in unseren Arbeitsalltag integrieren können. Dabei steht für uns nicht der Hype im Vordergrund, sondern der praktische Nutzen für unsere Mitarbeitenden und Kunden.

Die KI ist längst kein Zukunftsthema mehr, sondern ein echter Gamechanger. Sie hilft uns, Texte zu optimieren, Social-Media-Strategien effizienter zu gestalten und tiefere Einblicke in das Verhalten unserer Zielgruppen zu gewinnen. Und manchmal hilft sie uns auch dabei, den Netflix-Vorschlag für die nächste Serie anzunehmen ツ. 

Unsere KI-Strategie in der dkd

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz erfolgt bei uns nicht willkürlich, sondern folgt einer klaren Strategie. Neue Tools werden sorgfältig evaluiert und müssen einen echten Mehrwert bieten. Dabei achten wir besonders auf:

• Die Qualität und Verlässlichkeit der Ergebnisse
• Datenschutz und Sicherheit
• Benutzerfreundlichkeit und Integrierbarkeit in bestehende bereits Prozesse
• Das Verhältnis von Aufwand und Nutzen

Das KI-Café: Unser Forum für Austausch & Innovation

Die schnelle Entwicklung von künstlicher Intelligenz warf anfangs viele Fragen auf. Nicht nur in der Technologiebranche, sondern auch bei uns in der Digitalagentur. Wie können wir KI gezielt nutzen? Welche Tools sind sinnvoll? Und wie verändert sie unseren Arbeitsalltag? Um diese Themen zu beleuchten, fand ein zweistündiges Conversation Café unter dem Motto »KI in der dkd« statt.
Unterstützt wurde dies durch Liberating Structures, die einen offenen und strukturierten Dialog ermöglicht. Schnell wurde klar: Das Thema KI ist riesig. Es gab Diskussionen darüber, welche Tools bereits genutzt werden, welche Anwendungen empfehlenswert sind und wie KI unsere täglichen Aufgaben erleichtern kann.

Um das Potenzial von KI optimal zu nutzen, haben wir das »KI-Café« ins Leben gerufen. 
In diesem regelmäßigen Format treffen sich interessierte Kolleginnen und Kollegen zum Austausch über:

• Neue KI-Tools und deren Einsatzmöglichkeiten
• Praktische Erfahrungen und Best Practices
• Herausforderungen & Lösungsansätze
• Trends und Entwicklungen im KI-Bereich

Dieser offene Dialog hilft uns, KI-Tools effektiv in unseren Arbeitsalltag zu integrieren und voneinander zu lernen.

Konkrete Anwendungsfälle in der dkd mit KI

Mittlerweile setzen wir an verschiedenen Stellen unserer Digitalagentur KI-gestützte Lösungen ein, evaluieren und testen jedoch weiterhin viele neue Ansätze. Künstliche Intelligenz ist für uns kein Ersatz für Kreativität, sondern ein Werkzeug, das uns dabei hilft, effizienter und zielgerichteter zu arbeiten. 

Effiziente Content-Erstellung mit KI

Im Bereich der Content-Erstellung, Bildgenerierung und Übersetzung setzen wir gezielt auf KI-gestützte Tools, um Ideen zu entwickeln, Texte zu optimieren und unsere Arbeit effektiver zu gestalten. Für die Bildgenerierung nutzen wir zum Beispiel Ideogram oder DALL·E. Mit Hilfe dieser Tools entstehen erste visuelle Konzepte für Social Media Postings, die im nächsten Schritt in Canva verfeinert und an unser Corporate Design angepasst werden.
Bei der Texterstellung setzen wir häufig auf ChatGPT, um Content für unsere Website oder Social-Media-Kanäle zu generieren. Die KI hilft uns, Texte schneller zu formulieren, Ideen auszuarbeiten und sprachlich zu optimieren – das natürlich immer mit dem Ziel, qualitativ hochwertigen und ansprechenden Content zu liefern.

Die KI im Marketing ist für uns keine Blackbox, die einfach nur irgendwelche Ergebnisse liefert, sondern ein praktisches Hilfsmittel, das Prozesse optimiert und kreative Arbeit unterstützt. 

KI im Agenturalltag: Diese Einsatzbereiche planen wir für die Zukunft

Das Potenzial der KI ist noch lange nicht ausgeschöpft. In den kommenden Monaten möchten wir KI verstärkt in weiteren Bereichen nutzen, um Prozesse zu optimieren, Effizienz zu steigern und noch smarter zu arbeiten. Im Folgenden möchten wir Ihnen einige der Bereiche vorstellen, in denen wir derzeit den Einsatz von KI planen bzw. in denen wir bereits Testphasen durchführen. 

KI im Projektmanagement: Smarter planen, besser steuern
 

Automatisierte Projektplanung & intelligente Ressourcenallokation

So diskutieren wir zum Beispiel aktuell den möglichen Einsatz von KI-gestützten Systemen, die uns künftig dabei unterstützen könnten, Projektpläne dynamisch zu erstellen, Abhängigkeiten frühzeitig zu erkennen und Ressourcen gezielter einzusetzen. Dabei denken wir an KI-Tools, die vergangene Projekte analysieren und auf Basis von Teamverfügbarkeiten, Fähigkeiten und Projektzielen optimale Zeitpläne vorschlagen. Perspektivisch könnte ein solches System sich dynamisch an Veränderungen anpassen und potenzielle Engpässe prognostizieren, bevor sie entstehen. Bevor wir diese Technologie implementieren, möchten wir jedoch verschiedene Lösungen testen und ihre Praxistauglichkeit für unsere Arbeitsweise evaluieren.

KI-gestützte Zeiterfassung und Aufwandsschätzung

Um den Aufwand für Webprojekte genauer einschätzen zu können, gibt es die Möglichkeit weitere KI-gestützte Systeme einzusetzen. Eine potenzielle Lösung könnte darin bestehen, vergangene TYPO3- oder Shopware-Projekte zu analysieren und daraus realistische Zeit- und Budgetprognosen abzuleiten. So ließen sich bereits in der Angebotsphase genauere Einschätzungen treffen und Verzögerungen vermeiden. Perspektivisch könnten KI-getriebene Analysetools Arbeitszeiten automatisch erfassen, kontinuierlich aus abgeschlossenen Aufgaben lernen und dadurch immer genauere Aufwandsschätzungen liefern.

Effizienter Code & weniger Fehler dank KI
 

Intelligente Code-Analyse und -Optimierung

KI-gestützte Tools wie GitHub Copilot oder Tabnine könnten uns dabei helfen, effizienteren Code zu schreiben. Beispielsweise könnte die KI in Echtzeit Verbesserungsvorschläge machen, wenn wir eine komplexe Funktion für ein neues Shopware-Plugin entwickeln oder sie identifiziert Optimierungspotzenziale. Die Entwicklungsgeschwindigkeit würde sich dadurch rasant erhöhen und die Code-Qualität langfristig verbessern.

Automatisierte Tests und Fehlersuche

In Zukunft wäre auch denkbar verstärkt KI-gestützte Testverfahren einzusetzen, um Fehler schneller zu identifizieren. Ein Beispiel: Vor dem Go-Live einer neuen TYPO3-Website könnte eine KI automatisch den Code durchleuchten, gängige Fehlerquellen erkennen und sogar Vorschläge zur Behebung liefern. So könnten wir potenzielle Bugs minimieren, bevor sie in der Live-Umgebung auftauchen.

Kundenservice: KI für schnelle & gezielte Unterstützung
 

Chatbots für Standardanfragen

In Zukunft könnten KI-gestützte Chatbots uns helfen, einfache Kundenanfragen rund um die Uhr zu beantworten. Hier ein Beispiel: Ein Kunde möchte wissen, welche Hosting-Anforderungen für ein TYPO3-Upgrade nötig sind. Ein intelligenter Chatbot könnte diese Informationen sofort liefern, ohne dass unser Support-Team aktiv werden muss. So hätten wir mehr Kapazitäten für komplexe Anfragen.

Automatisierte E-Mail-Kategorisierung

Künstliche Intelligenz könnte uns helfen, Kundenanfragen schneller zu priorisieren. Beispielsweise könnte ein System automatisch erkennen, ob es sich bei einer E-Mail um eine technische Supportanfrage, ein Angebot oder eine allgemeine Beratung handelt und diese direkt an das richtige Team weiterleiten. Das würde unsere Antwortzeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Tipps für kleine & mittelständische Unternehmen

Viele kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) fragen sich, wie sie Künstliche Intelligenz sinnvoll in ihren Arbeitsalltag integrieren können. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einem strukturierten Vorgehen. Basierend auf unseren Erfahrungen empfehlen wir folgende Herangehensweise:

1. Klein anfangen und schrittweise vorgehen

Anstatt sofort in komplexe und teure KI-Systeme zu investieren, lohnt es sich, mit einfachen Anwendungen zu starten. KI-gestützte Tools für Texterstellung, Bildbearbeitung oder Datenanalyse sind oft günstig oder sogar kostenlos verfügbar und lassen sich unkompliziert testen.

2. Mitarbeitende von Anfang an einbinden

Künstliche Intelligenz kann Prozesse erleichtern, aber sie verändert auch Arbeitsabläufe. Damit die Akzeptanz im Team steigt, sollten Mitarbeitende frühzeitig einbezogen werden. Schulungen und interne Workshops helfen, Berührungsängste abzubauen und das Potenzial der Technologie zu erkennen.

3. Klare Ziele definieren

Bevor ein KI-Tool eingeführt wird, sollte klar sein, welches Problem es lösen soll. Soll die künstliche Intelligenz Routineaufgaben automatisieren, Prozesse effizienter gestalten oder neue Erkenntnisse aus Daten gewinnen? Klare Ziele erleichtern die Erfolgsmessung und vermeiden unnötige Investitionen.

4. Mit einfachen, bewährten Tools starten

Ja, der Markt für die KI-Anwendungen wächst rasant, doch nicht jedes Tool hält, was es verspricht. Wir empfehlen, auf bewährte und erprobte Lösungen zu setzen, die sich bereits im Alltag anderer Unternehmen bewährt haben – sei es ChatGPT für Content-Erstellung, DALL·E für Bildgenerierung oder automatisierte CRM-Systeme für den Kundenservice.

5. Regelmäßig Erfolge und Herausforderungen evaluieren

Der Einsatz von KI ist ein kontinuierlicher Prozess. Unternehmen sollten regelmäßig prüfen, welche Tools sich bewähren, welche angepasst werden müssen und wo es noch Optimierungspotenzial gibt. Der Austausch mit dem Team hilft dabei, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und die Nutzung sinnvoll weiterzuentwickeln.

Fazit und Ausblick

Die Integration von KI-Tools in unseren Agenturalltag ist ein kontinuierlicher Prozess. Durch unseren strukturierten Ansatz und den regelmäßigen Austausch im KI-Café gelingt es uns, die Potenziale der künstlichen Intelligenz gewinnbringend zu nutzen. Dabei behalten wir stets im Blick, dass KI ein Werkzeug ist, das uns unterstützt – die kreative und strategische Arbeit bleibt in Menschenhand.

Die Entwicklung im Bereich KI schreitet rasant voran. Wir werden diesen Prozess weiterhin aktiv begleiten und unsere Erfahrungen mit der Community teilen.

Lassen Sie KI für sich arbeiten – Fragen Sie uns!

References

[1] Prompten, bitte! - Bessere Ergebnisse durch den freundlichen Umgang mit ChatGPT